Bonjour,
J'ai demandé un changement d'adresse pour le 17 mars 2017, mon contrat a donc selon les mails reçus été correctement transféré vers mon nouveau lieu de résidence. Pour autant, le 18, je branche ma box et pas d'internet. J'appelle les services d'orange apres une semaine d'attente le vendredi 24 mars, on me dit que la ligne a été écrasé par un opérateur tiers et que je serai de nouveau avec une connexion internet viable sous 5 jours ouvrés soit le jeudi 30 mars. J'ai reçu ce samedi un sms m'avisant que mon internet serait mis en place le 9 avril. Cela fait une perte de service total de l'ordre d'un peu plus de 3 semaines.
Je trouve que la gestion de mon dossier est vraiment réalisée de manière irrespectueuse. Je n'ai à aucun moment demander de résiliation de ma ligne internet. Orange est de ce fait toujours lié envers moi par le contrat que nous avons signé il y a de cela maintenant un peu plus d'un an. Je ne vois pas au nom de quoi un individu lambda pourrait écraser ma ligne et me faire perdre mon contrat, mon ancienneté voir mes avantages.
Est-ce que d'autres personnes ont été confrontées à ce problème ?
Cordialement,
Antoine
