Bonjour,
Ma mère à le même problème depuis des mois : des coupures intempestives du tel fixe avec la boxe qui se met a jour quasi systématiquement.. Après plusieurs appels au service orange aucune solution n'a été proposée.
Tout d'abord on lui a dit que le problème venait de chez elle, puis un rendez vous avec un technicien qui ne s'est pas présenté (mais qui a rempli un suivi où il spécifie être même entré dans la maison de ma mère pour vérifier les connexions !), et pourtant un sms d'Orange le lendemain pour dire que ce technicien n'a rien trouvé. ..
Après un autre appel (coupé plusieurs fois puisque fait du même fixe...)on lui dit que le problème est extérieur et qu'il y aura une réparation la semaine prochaine dans la rue...
Autre appel et il se trouve qu'aucune réparation n'est prévue la semaine prochaine et que le problème vient de chez elle... et qu'un technicien viendra demain...
Bref, elle commence à désespérer (et moi aussi )...
Une solution ?
Bien cordialement
