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[#1]

Bonjour @Mitch67, 

Je vous propose mon aide pour vérifier que la cession du contrat est bien effectuée.

Afin d'accéder au dossier, je vous invite à me communiquer en message privé ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

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bonjour @Mitch67 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Mitch67 

Je vous remercie pour vos informations partagées en message privé.

J'ai effectivement une note dans le dossier client qui indique que la cession de la ligne est effectuée, en revanche le contrat n'est pas passé au nom de votre mère, et aucune nouvelle facture n'a été éditée.

Je vous remercie pour votre alerte.

J'ai pris contact avec un service dédié pour que cette anomalie soit corrigée au plus vite.

J'ai indiqué votre numéro de mobile en numéro de contact, vous êtes susceptible d'être contacté à ce sujet.

Je reste à votre écoute pour vous accompagner et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

[#4]

Bonsoir,

Merci beaucoup pour votre réactivité.

Je ne manquerai pas de vous tenir au courant de l'évolution des événements.

Cordialement.

[#5]

Bonjour,

le problème est enfin réglé,

facture arrivée avec les bonnes coordonnées.

Encore merci à vous.

Cordialement.

[#6]

bonjour @Mitch67 

merci de ton retour enfin positif

bon après midi