"Vous êtes victime d'un dégroupage abusif", c'est l'explication qui m'a été donnée par le service commercial après avoir constaté que ma livebox n'était plus connectée.
"Vous serez dépanné dans 15 jours maximum", 2e déception, Orange prévoit un long délai pour rétablir une connexion à son client, victime innocente, qui se trouve privé d'internet, de téléphone fixe et de télévision.
"Nous comprenons le désagrément, les services techniques vont intervenir et vous serez prévenu" me dit-on quand je rappelle à plusieurs reprises pour savoir quand la connexion sera rétablie.
Aucun signe en provenance de l'opérateur.
La réparation n'a été faite que le 14e jour !
Et encore a-t-il fallu que je rappelle une fois de plus le service commercial !
Sinon les 15 jours étaient dépassés.
Royal, l'opérateur me propose 30 € de dédommagement après 2 semaines complètes de privation d'internet...
