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[#1]

@Steph_M

Merci bien, Stéphanie.

On attend.

Bonne soirée.

[#2]

Bonjour @Felicity53 

Je reviens vers vous afin de vous tenir informé du fait que je suis toujours votre dossier.

Sans nouvelles, j'ai repris contact avec nos équipes techniques afin d'obtenir des informations.

Nous reviendrons vers vous dès que possible.

Je suis sincèrement navrée de cette situation.

Bonne fin de journée

Stéphanie

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@Steph_M

Merci bien pour votre message, Stéphanie, et de suivre le dossier. Dans l’attente de quelque chose de positif, excellente soirée.

[#4]

Bonjour @Felicity53,

La demande est en cours.
Nous revenons vers vous dès que nous aurons des informations à vous communiquer.

Bonne journée.

Mathieu

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Merci, Mathieu. Bonne soiree.

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Bonjour @Felicity53 ,

Je tiens à vous rassurer, nous suivons votre dossier. Nous sommes en contact avec les équipes techniques de votre secteur et sommes en attente de leur réponse. Je vous souhaite une bonne journée. 

Julien

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Bonjour @Felicity53 , nous avons eu le retour des services techniques de votre secteur. Le changement du poteau se fera d'ici environ 1 mois car il y a des demandes d'intention de commencement de travaux (DICT) à effectuer et les travaux ne peuvent pas être réalisés sans le retour de tous les services susceptibles d’avoir des ouvrages enterrés. Je vous souhaite une bonne journée.

Julien

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@julien_R

Merci bien, Julien. On attend. Bon dimanche.

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@Steph_M @julien_R  @Mathieu @melet39

Bonjour. Je suis au cybercentre : on n'a plus de ligne fixe (crépitement si bruyants qu'on n'entend plus rien) ni Internet depuis hier soir. J'ai signalé la panne à Orange hier mais le rdv avec le technicien était prévu pour le 3 janvier en 2 semaines!!!! J'ai passé une demi-heure aujourd'hui sur le portable à tout resignaler à reexpliquer mais tout ce qu'ils peuvent bien dire est qu'un technicien va me recontacter dans 48 heures... pour fixer un rdv! Ce n'est pas normal pour le rétablissement d'un ligne fixe.

La Ligne Fixe est INDISPENSABLE ici - les portables captent mal ou pas du tout en bas à la maison ici - j’ai utilisé la ligne fixe pour appeler le SAMU deux fois pendant les derniers mois pour mes parents, dont un est patient cardiaque.

Un conseiller peut-il bien intervenir pour faire en sorte que le rétablissement de la ligne s'effectue sous 48 heures? Merci.

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bonsoir @Felicity53

tu me nomme,mais malheureusement de mon coté je ne peux rien faire,attendre qu'un des webconseillers que tu as nommé prenne contact avec toi

bonne soirée