Bonjour à tous,
Je suis à la recherche de conseils pour faire avancer mon dossier de raccordement pour ma maison neuve. Suite à une demande initiale faite fin juin 2019, après des allers et retours de mon dossier entre Orange et un sous traitant, et surtout un manque cruel d'informations et de suivi, je me suis vue contrainte de déposer une réclamation auprès du service client d'Orange fin décembre. deux semaines plus tard, je n'ai aucune nouvelle. Est-ce normal ? Quel recours supérieur puis-je avoir si ma demande n'est toujours pas prise en compte? Je dois préciser que je travaille à mon compte et sans internet ni téléphone fixe depuis des mois, cela a des incidences préjudiciables sur mon activité professionnelle. De même mes enfants scolarisés en collège et lycées sont pénalisés car la plupart des devoirs à la maison se font sur internet. Tout ceci est très difficile à gérer. Je vous remercie de vous conseil en terme de suite à donner pour faire avancer notre raccordement.
