Depuis le 17/08/22, panne Internet/Fixe/TV d'Orange ; Orange me dit que ça vient de la BOX que je vais échanger (2h pour me rendre en boutique sur jour de congé), ne marche toujours pas : finalement problème de ligne, intervention d'un technicien qui se dit dépassé, problème plus grave de réseau (pourtant aucun dysfonctionnement chez nos voisins dont certains chez Orange...) ; intervention d'un autre service, je suis bloquée chez moi un mercredi de congé de 8h à 13h et personne vu ; je rappelle Orange : ils sont passés à 10h en extérieur et ne m'ont pas prévenue... pas de solution : Orange doit faire appel au "Génie civil". Depuis le 07/09, on nous balade, on passe 3 à 4 appels par semaine au 3900 en vain : personne n'arrive à me dire quand, comment, à qui, par qui a été faite la demande d'autorisation de travaux et le maire de notre commune nous confirme à 2 reprises (à 10 jours d'intervalle dont le 24/10) qu'aucune demande n'a été faite.
A côté de ça, Orange continue à me prélever mon forfait.
J'ai du avoir 25 conseillers techniques différents qui à chaque fois me disent me rappeler or 3 fois sur 4 le Rdv est ignoré...
Dialogue de sourd, impossible d'avoir en ligne qq de sérieux de chez Orange... demain 26/10/22 un soit-disant "expert" doit m'appeler en fin d'apm... j'en souris d'avance mais les nerfs craquent... Grrrrrrr....
Que faire? Qui contacter chez Orange (service commercial déjà contacté et me renvoie sur service technique) : faut-il réellement débouler dans une agence Orange et faire un esclandre?
Si vous avez une idée, un avis, je suis preneuse....
