Bonjour
comme beaucoup d'internautes apparemment, je suis victimes depuis plusieurs semaines (mois?) de désynchronisations intempestives et récurrentes.
Super pour être contacté, pour contacter, pour regarder tranquillement son petit film du soir ou naviguer sur Internet.
Comme beaucoup, j'ai fait appel plusieurs fois à l'assistance technique, et comme beaucoup toutes les solutions proposées n'ont pas résolu les problèmes et comme beaucoup de continue de pester.
Les lignes sont instables, les matériels fournis sont de mauvaise qualité (Sagem, acheter français?) et peut être même le réseau publique. Et chaque intervention au sein du domicile est facturée.
On paie chaque mois pour des services qui ne fonctionnent pas. Faut il habiter en hypercentre à 5 mètre d'une borne pour avoir un service de qualité?
Je suis client depuis longtemps chez Orange et la situation n'a jamais été aussi catastrophique. Je pense que les techniciens sont de bonne volonté mais qu'il s'agit là d'un problème profond et qu'il faudrait bien y mettre le paquet pour résoudre tout cela avec du matériel et des supports de qualité.
C'est bien beau de nous sortir tout le temps de nouvelles box et services mais parfois je regrette mon bon vieux modem 56k sur les lignes téléphoniques traditionnelles.
Orange, en tant que fournisseur et prestataire de SERVICES PAYANTS a une obligation de résultat. Et si les prix pratiqués, toujours plus agressifs ne permettent pas de fournir un service qualitatif, alors à quoi bon.
Au bout d'un moment, quand les différentes interventions techniques ne servent à rien et que les forums sont remplis de messages relayant toujours les même soucis, il faut se poser les bonnes questions sur la stratégie de l'entreprise.
Bref.
En ces temps troubles, ou tout est prétexte à manifestation et à procès, on va finir par former un collectif et intenter une action de groupe. Et pourquoi pas?
Merci donc à Orange de nous trouver une réelle solution technique, et durable. Et peut être à revoir l'approvisionnement et le développement de certains produits.
Antoine
