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[#1]

Bonjour, 

Je souhaite  migrer un forfait téléphone de chez Orange vers un forfait Sosh pour un adolescent. RDV ce jour à Orange pour me renseigner et  on me dit que pas de soucis pour garder son numéro...Je contacte Sosh dans la foulée et on me dit que non, ce n'est pas possible sans changer de numéro !!!

Voilà, avez vous eu ce genre d'expérience et  pouvez vous me dire qui dit la vérité? 😉🤣🤣

Merci

Didier

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Bonjour @Didelsam 

La procédure : https://assistance.orange.fr/article/offre-mobile-changer-pour-une-offre-sosh_50081

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Merci mais ce n'est pas clair et en plus, je ne comprends pas pourquoi on ne retrouve pas les mêmes offres sur Sosh que sur Orange en voulant changer de forfait.

Exemple: Pour le Forfait Sosh  30Go à 8.99 euros je ne le trouve pas dans la proposition de changement de forfait sur Orange !

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Didelsam 

Merci à @jyjo29pour sa contribution.

Je suis Nancy et prends la suite des échanges afin de vous apporter quelques explications complémentaires.
Sosh et Orange sont le même opérateur et pour conserver le numéro vous devez choisir un forfait proposé en changement d'offre. 
Les forfaits proposés sur Sosh.fr sont destinés uniquement aux nouvelles souscriptions et nous n'avons pas la possibilité de l'appliquer dans le cadre d'un changement de forfait.

J'espère vous avoir apporté des éléments supplémentaires et reste disponible si besoin. 
Je vous souhaite une bonne fin de journée.

 Nancy

[#5]

Bonjour et Merci Nancy pour la réponse.

Donc si on veut profiter du forfait de 30 Go de Sosh en gardant le même numéro, on doit souscrire à un forfait chez un autre opérateur puis, quelques mois après, revenir chez Sosh pour faire parti des nouvelles souscriptions ?? 

Si c'est le cas, drôle de politique !

Merci

[#6]

Bonjour @Didelsam 

Je comprends votre étonnement. 
Croyez bien que si je pouvais agir sur ces conditions, je le ferai avec grand plaisir mais les outils dont je dispose ne me le permettent pas.

Je reste disponible pour toute autre demande et je vous souhaite une excellente  journée.

Nancy