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[#1]

Bonjour,

J'ai un problème de connexion depuis bientôt une semaine sur ma Livebox (vraisemblablement 4). Impossible de lancer un diagnostic de dépannage puisque ma livebox n'affiche pas mon numéro de fixe. Je n'ai pas reçu de contrat sur mon mail classique et lorsque je me connecte sur "Offres" sur mon compte, le "service est indisponible". Franchement, j'ai l'impression d'avoir tout essayer et je commence à perdre patience. 

Des idées ?

Merci d'avance !

Camille

[#2]

bonjour @CamilleRon 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

Merci pour ta réponse,

mais justement, pour le 3900 et l'assistance, j'ai besoin de ce numéro de fixe qui est introuvable. Dans "Offres et options", j'ai un message d'erreur qui m'indique "ce service est momentanément indisponible". Donc impossible de retrouver ce fameux numéro de fixe.. Mon contrat est introuvable et sur la boxe, ça ne fonctionne pas. Y'a-t-il un autre moyen ?

[#4]

re @CamilleRon 

tu ne connais pas ton numéro de fixe tu ne reçois pas d'appel ?

cdt

[#5]

Bonsoir @CamilleRon 

Si vous avez une Livebox 4 (ou même une 3) le numéro s'affiche si vous appuyez plusieurs fois sur le "I" en façade de la box

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Bonjour,

Ca ne marche pas. C'est seulement marqué "téléphone indisponible, redémarrez la Livebox".

Franchement, rien de ce que j'ai pu lire ailleurs ne marche...

[#7]

bonjour @CamilleRon 

tu n'as pas un contact qui possède ton numéro ?

cdt

[#8]

Non je n'utilise pas le téléphone fixe sur cette boxe, seulement internet...

[#9]

re @CamilleRon 

c'est ton numéro de fixe mural qu'il faut donner au 3900

cdt

[#10]

@CamilleRon 

Si vous avez une offre Open donnez votre numéro de mobile quand vous contactez le 3900