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Bonjour

Le téléphone fixe de ma mère qui est une personne âgée de 87 ans ne fonctionne plus depuis le 21 novembre 

Ce problème a été signalé et la réponse était que ce problème de réseau fixe qui affecte le quartier serait réparé le 27 novembre

Aujourdh’hui on m’informe que le problème sera traité le 13 décembre 

Pendant 3 semaines cette personne âgée ne peut ni appeler les pompiers ou le SAMU en cas de problème urgent qui se réduit de plus en plus souvent

Merci de tenir compte de la situation critique de vos clients les plus fragiles et de traiter en urgence problème qui relève de votre responsabilité 

[Edit : par sécurité merci de ne pas communiquer de coordonnées en public. Equipe modération]

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bonjour @BJJLAC 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @BJJLAC 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonsoir @BJJLAC 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt