Bonjour,
mes parents abonnés chez Orange depuis plus de 10 ans, se sont aperçus qu'ils n'avaient plus d'internet, de ligne fixe ni de TV orange, dans la nuit du 9 au 10 février 2018. Il est impossible de se connecter sur leur espace client avec leur identifiant et leur mot de passe actuel. Mon père a contacté Orange depuis sa propre ligne professionnelle. Apparemment, il y aurait eu un écrasement de ligne suite à la résiliation d'un des voisins du hameau où ils résident. J'aimerais que vous me fassiez part de votre expérience pour connaître les démarches à effectuer auprès d'Orange pour récupérer toutes les fonctionnalités de leur abonnement. Mes parents habitent dans un hameau isolé, et ont des problèmes de santé. Ils doivent pouvoir contacter un médecin, les urgences ou un membre de la famille rapidement en cas de problème.
J'aimerais également savoir qui contacter au cas où Orange tarderait à rétablir la situation.
Merci d'avance pour vos réponses.
