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Bonjour

j ai demenage il y a 6 mois et je n ai que le contrat Mobile avec Orange.

mon ancienne voisine recoit mes mails alors que mon adresse mail n est meme pas celle de Orange.

J ai mis a jour mon adresse mail dans mon espace client et malgre tout, mon ancienne voisine continue de recevoir mes mails.

J ai fait mon changement d adresse postale il y a un mois et meme chose.

estce que quelqu un a deja rencontre ce probleme?

j ai appele Orange plusieurs a ce sujet et aucune resolution aujourd hui.

Merci de votre aide

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Bonjour @Helene50 

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@Helene50  a écrit :

... alors que mon adresse mail n est meme pas celle de Orange.

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Si je comprends bien tu as une adresse non orange et ton ex-voisine reçoit tes emails adressés à cette adresse. Donc probablement une redirection intempestive entre ton adresse non orange et celle de ta voisine.

A toi de supprimer la redirection dans les paramètres webmail de l'adresse du domaine en question dont on ne sait rien

Orange n'a rien à voir dans l'affaire dans ce cas 

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@Helene50  a écrit :

 J ai mis a jour mon adresse mail dans mon espace client et malgre tout, mon ancienne voisine continue de recevoir mes mails.

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Adresse de contact dans l'Espace client de ton contrat mobile...? 

Rien à voir avec ton problème 

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Bonjour,

je ne connaissais pas l adresse mail orange de ma voisine donc je n ai pas pu faire de redirection par erreur.

elle meme ne connaissait pas la mienne.

c est une amie qui lui a donne mon no de tel et qui m a informe de ce probleme.

mon ancienne voisine recoit effectivement des notifications d arrivee de factures, d infos sur mon contrat mobile sur son addresse d'Orange.

et ce qui est bizarre c est que dans mon profile perso , j ai mis non au SMS et oui a la comm par email mais je n ai jamais recu d emails de la part d orange.

je ne recois que des SMS de notifications.

je suis perdue et ne comprends pas.

j aimerais arreter cela car c est genant pour mon ancienne voisine mais je ne sais que faire.

merci de vos conseils.

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Re @Helene50 

Alors c'est un problème à régler avec l'assistance Orange 3900

Ou peut-être qu'un webconseiller Orange passera par ici prendre ton problème en main...

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Bonjour @Helene50,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Math