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Bonjour,

j'agis au nom de plusieurs propriétaires voisins raccordés au téléphone et internet par des lignes aériennes sur poteaux en bois.

Nous souhaitons faire enterrer ces lignes et donc supprimer ces poteaux.

J'ai vainement essayé d'appeler le 3000 et le 3900, sans obtenir de réponse.

Je suis passé à la boutique Orange de Hyères, et là aussi je n'ai pas eu de rponse, sauf de m'adresser au 3000...

Depuis le passage de France-Telecom à Orange, on ne sait plus à qui s'adresser pour ce genre de questions...

Est-ce que quelqu'un sait ou connait la procédure?, y-a-t-il un formulaire à remplir ?...

Toute information succeptible de me faire avancer dans ma démarche sera fortement appréciée!

D'avance Merci pour votre contribution.

Jean-Pierre

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bonjour @j2p83

il faut insister au 3900 jusqu'à etre transféré au bon service

cdt

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Bonjour à tous, Finalement, j'ai trouvé à qui m'adresser!...

Il faut faire une demande sur le site internet : dommages-réseaux.orange.fr 

Il faut remplir un questionnaire, et envoyer des photos.

Simple! quand on sait!...

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bonjour @j2p83

merci du retour

bonne soirée

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Re-Bonjour à tous,

Eh bien ce n'est pas aussi simple que je l'imaginais, et me re-voilà au point de départ...

Suite à mon dépôt de demande en remplissant un formulaire sur le site référencé ci-dessus, j'ai été contacté par un sous-traitant d'Orange, qi ma' dit que ma demande n'étant ni une panne ni un incident réseau, elle n'aurait pas dû être faîte sur ce site !... et qu'il fallait que je m'adresse à un "chargé d affaire" d'Orange… qu'il classait ma demande sans suite. sans pouvoir me dire comment contacter le chargé d'affaire pour obtenir un devis.

Quelqu'un sait-il à quel numéro s'adresser?  Y-a-t-il un site pour déposer une demande?

Toute info me permettant d'entrer en contact avec le service commercial d'Orange sera le bienvenu !

D'avance Merci.

Jean-Pierre

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bonjour @j2p83 

dans ce cas,il n'y a que le 3900,à condition d’être compris et transféré dans le bon service

cdt

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Bonjour @j2p83 ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et mail ainsi qu'un numéro pour vous joindre. 

Je vais voir ce que je peux faire. 

Anthony

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bonjour @j2p83 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour melet39,

Je lui ai déjà répondu par mail privé.

J'attends sa réponse.

Merci de t'en être inquiété.

Bonne journée.

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re @j2p83 

c'est parfait,tu auras un retour et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne journée