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Bonjour je n'arrive plus à envoyer des mails avec pièces jointes. 

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Bonjour @ElisaetLazko 

"  je n'arrive plus "  Comment procédez vous ?

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Bonsoir,

Voilà : j'écris le mail je joins les fichiers et je clique sur Envoyer.

Mon mail est immediatamente transféré dans la boîte d'envoi et un message orange apparaît : "votre mail n'a pas été envoyé "

J'ai testé avec mails SANS pièce jointe: ils partent normalement. 

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@ElisaetLazko 

Quel est le poids de ces PJ ?

Chez Orange c'est 25 Mo maxi pour l'ensemble de l'envoi.

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Même avec un seul fichier ça ne marche pas

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Bonjour @ElisaetLazko,

Utilisez-vous le webmail ou l'application Mail Orange ?
Très bonne question soulevée par notre génial Top Membre @jyjo29, un grand merci à lui, mais au fait, il pèse combien ce (seul) fichier ?

N'hésitez pas à nous en dire plus, on est là et on adore aider.

Belle fin de journée à vous.

Cécile

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Révélation

Bonjour, 
J'espère que vous avez passé un bon week-end malgré la chaleur. 
Mon fichier pèse 90,81ko.
Bonne journée 
ElisaetLazko

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P.S. j'utilise essentiellement l'appli Mail Orange sur mon téléphone et je n'ai pas essayé avec l'ordinateur. 

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@jyjo29  a écrit :

@ElisaetLazko 

Quel est le poids de ces PJ ?

Chez Orange c'est 25 Mo maxi pour l'ensemble de l'envoi.

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P.S. j'utilise essentiellement l'appli Mail Orange sur mon téléphone et je n'ai pas essayé avec l'ordinateur. 

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Bonjour @ElisaetLazko,

Merci pour votre retour.

J'espère que vous avez également passé un bon week-end.

Les températures commencent enfin à redescendre un peu, ça fait du bien ! 😊

Le fichier que vous essayez d'envoyer ne pèse que 90,81 ko, ce qui assez léger. Son poids ne semble donc pas être à l'origine du problème.

Par ailleurs, quel est le format de ce fichier (PDF, JPG, Word...) ?

Enfin, si vous en avez la possibilité, pourriez-vous effectuer un essai depuis votre ordinateur en vous connectant directement à votre messagerie sur le portail orange.fr ? Cela nous permettra d'affiner le diagnostic.

Je vous souhaite une bonne journée en attendant.

Loane