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Depuis le 22 avril mon téléphone fixe ne fonctionne plus, or il apparait dans le suivi de mes consommations que la ligne a été utilisée le vendredi 24 avril pendant 7 mn ? Il y a vraiment un problème qu'Orange est incapable de résoudre . Depuis le 22 avril  j'ai appelé le service au moins 8 fois et il me dit chaque fois que ma ligne fonctionne. Il semblerait que le Covid 19 met en évidence l'incompétence du service orange à traiter les problèmes de ligne fixe.

Comment trouver l'origine de ce dysfonctionnement?

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@Jumer 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Jumer,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Jumer 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Jumer 

Je suis ravi de voir que vous avez retrouvé l'usage de vos services.

Vous pouvez déposer une réclamation via le formulaire prévu à cet effet.

Prenez soin de vous.

Bonne soirée,

Nicolas

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Merci, j'espère que ce genre d'erreur ne se produira plus.

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bonjour @Jumer 

je ne pense pas que cela se reproduise

bon après midi

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Bonjour @Jumer 

Merci de votre retour.

Bon week-end

Jean Christophe