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Bonjour j ai envoyé un courrier à orange pour transférer un abonnement de mon père suite à son décès au nom de ma mère dans les mêmes conditions. Au lieu d effectuer cette demande Orange a  tout bonnement résilier l abonnement. 

Malgré leur erreur c est à moi à effectuer toutes les démarches changer de box faire un courrier de réhabilitation de numéro.... pour résilier c est facile pour ré installer quelque chose déjà existant Orange ne fait absolument rien alors qu ils sont fautifs. Y a t il un service en dehors du 3900 auprès duquel je puisse résoudre la situation plus simplement.

Merci

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salut @LALA66 

le 3900 est le seul point d'entrée disponible pour joindre orange

à moins qu'un webconseiller puisse prendre la main ici

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Bonjour @LALA66,

Tout d'abord permettez-moi de vous présenter mes condoléances.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les coordonnées du dossier concerné par votre demande (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid