Bonjour Camomille44
Je découvre ce blog par vos messages d'appels à l'aide. Chez Orange, les conseillers nous reçoivent très bien mais il est vrai que les démarches sont compliquées pour les obtenir. Ce serait plus simple si, comme pour nos Caisses de retraite, nous pouvions laisser un message sur un compte perso. On nous répond ou on nous appelle. Ce qui est plus agréable que de tapez 1, tapez 2, tapez 3...puis votre temps d'attente est 10 mn voire 20 ou plus encore ou bien sur le chat en direct votre position est 10ème, 12ème, tout cela est frustrant et c'est souvent la raison pour laquelle des personnes n'appellent pas et beaucoup ne savent même pas comment aller sur le chat en direct.
Vous avez obtenu gain de cause, enfin !
Je vous souhaite bon courage et bonne continuation.
