Bonsoir et merci
j'ai déjà vécu pire avec orange qu'attendre la régularisation d'une facture.
Mon souci, c'est que les soi-disants "services" payants sont inaccessibles, soit en panne informatique, soit inopérationnels et que pour parvenir à obtenir une personne (de orange), il faut disposer de temps, le temps de la connexion, le temps de la réponse, le temps que l'ordre soit exécuté, le temps de vérifier, le temps de tout recommencer x fois parce que le premier réflexe des conseillers, c'est d'abord d'appuyer sur le bouton "à encaisser". Le bouton "faire remonter", il ne doit pas être à leur disposition.
Quand je dis que le système est pourri, je suis absolument certaine de ce que je dis.
Il n'y a que lorsque quelqu'un veut acheter du matériel top niveau, ou un nouveau contrat à des prix prohibitifs, que l'on soit certain que le système s'active derrière. Et avec relance, pour ceux qui hésitent ou réfléchissent trop longtemps. Donc logique fric, et pas service.
Les autres, les clients bêtes et méchants qui croient avoir acheté un service correspondant à leurs besoins, ils peuvent aller se rhabiller.
Bon, moi j'ai du temps, d'énormes soucis en moins, ma ligne LRS semble avoir été rétablie, c'était le principal. Pour le reste, j'ai une patience, une mémoire, une ressource lingistique et une connaissance des procédures qui me permet d'attendre encore 48 heures.
Je me ferais un plaisir de poster la finale, ici ou ailleurs, auquel cas, je mettrai le lien.
Encore merci pour le soutien.
