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Bonjour

Suite au changement de l adsl qui ne fonctionnait plus j ai demandé  la fibre le 28/12/2023

Et obtenu le rdv pour le 16/01

Surprise! Il m a ete facture la visite d un technicien pour l adsl le 02/01(que j ai econduit il n est pas rentré chez moi)

Orange a reconnu son erreur m a ecrit que je n aurait pas à regler les 69€ seulement les 20€43 de mon abonnement ce que j ai fait

Mais

Ils me reclament maintenant de regler les 69€ en me disant que ce sera deduits de mes prochaines factures donc regler 3mois et demi d avavance!

J ai refusé et ils m' ont restreint ma ligne!,

Je suis outrée de ce comportement quelqu un a t il une solution

Merci d avance

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Bonjour @lis33 

C'est pourtant la procédure normale en cas de remboursement.