internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Cela fait plusieurs mois que l'on me facture des achats multimédias que je n'ai pas effectués ainsi que du dépassement de forfait alors que je ne téléphone pratiquement pas.Après un 1ere appel avec un conseiller qui n'à rien voulu savoir je suis tombé sur une conseillère qui m'à expliqué qu'il y avait un dysfonctionnement sur ma ligne téléphonique et qu 'elle transmettait mon dossier au niveau supérieur qui devait me rappeler dans les 48h. Une semaine plus tard toujours pas de nouvelles ! !!! 

Merci de me contacter le plus rapidement possible car en attendant vous me débiter des factures à tort.

[#2]

Salut @gefflaut

Et depuis, tu as désactivé les service concernés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Au cas que, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Ou pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...