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Bonjour, j'ai une Ligne fixe standard(sans internet) Résidence Secondaire que je n'active que lorsque je suis sur place. Quand j'appelle pour la désactiver ensuite je ne paie plus. Ce qui a été  le cas en sept/oct/nov,déc 2020 et en février 2021 j'ai  été facturé de 17€/mois me disant que ma ligne était toujours activée. A ce jour après de multiple appels il semble que ma ligne est bien désactivée, mais comment puis je me faire rembourser les 57€ qui m'ont été indument prélevés ?

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bonjour @MaGi92 

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @MaGi92,

Je suis navré de cette mésaventure. Afin que je puisse faire des vérifications et étudier, l’éventuel, remboursement des mois indument perçus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.
Pédro

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Bonjour @MaGi92,

Votre facture a été éditée le 5 février avant la demande de suspension de votre ligne.
C'est pourquoi la facturation du 5 février au 4 avril apparaît sur votre derière facture.
Rassurez-vous, vous serez remboursé automatiquement au prorata de la date de suspension ( du 15 février au 4 avril ).
A ce jour votre ligne est bien suspendue.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian