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Bonjour,

Nous venons de découvrir sur notre dernière facture Orange Internet Fibre la facturation de 110 euros pour appels vers un numéro spécial 08 92 44 ... ...  : un même soir, nous aurions appelé 37 fois ce numéro entre 19h57 et 20h42 avec des appels durant 1 seconde à 27 secondes.

Nous allons 1) porter plainte, 2) demander à Orange le numéro spécial qui apparait sur la facture pour qu'il soit bloqué et 3) demander à Orange le remboursement de cette facturation abusive.

Apparemment, ce n'est pas un problème unique qui nous arriverait

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Bonjour @BRP71 

en attendant bloque les appels vers les numéros spéciaux

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

et prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @BRP71, 

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément. 

Afin que je puisse accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end. 

Maeva