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Bonsoir,

Je découvre comme d'autres usagers que ma facture s'est gonflée de 23,916 euros pour un appel imaginaire vers le 118 700, le 13 janvier 2021.

Comment cela est-il possible ?

Je demande l'annulation de cette surfacturation abusive.

Quelle démarche dois-je effectuer ?

Cordialement

Olivier.

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Bonjour @wisiGoths89,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien

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Ma facture d'un montant exorbitant m'interpelle. Jamais je n'ai un tel montant (91,56 €). En analysant ladite facture je constate deux appels vers le 118 700 le 07.01.21. Je suis formelle je n'ai jamais appelé ce n°. Je réfute totalement ces 2 montants (23.966 +21.475). Aussi je demande instamment le remboursement de ces montants sur ma prochaine facture car il s'agit purement et simplement d'une **** !!!

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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J'ai le même problème. Je n'ai jamais composé ce numéro qui n'est pas dans ma liste d'appels. 19€83 soit plus que mon abonnement. Comment me faire rembourser ? Je me retrouve toujours dans des files d'attente dans le chat et rien ne se passe