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Bonjour,

je viens de recevoir ma facture orange, j'ai un numéro surtaxé et facturé plus de 40 € que je n'ai jamais composé le 118300, comment faire pour me faire remboursé ?

Cdt.

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bonjour @five 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @five 

En complément de @melet39 

Pour éviter ce genre de souci:

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

[#4]

Merci 

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re @five 

tiens nous au courant de la suite

cdt

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Réponse d'orange, aucun recours à ma demande, facturation normal ! 🤔🤔

[#7]

re @five 

merci du retour

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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bonjour . j arrive un peu tard mais si sa peut servir a d autre . j es eu le meme souci le 3 octobre 2020 19.88e avec le 118300 j ai contacté orange qui eux peuvent rien faire par contre il ma guider vers le site infosav.gouv .site de l état qui eux font des recherche et si ils voient  que ce numéro pirate c est l état qui rembourse la somme . j attend la réponse il faut compter une quinzaine de jour .

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bonjour @béa12 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon week-end