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Bonsoir,

J’aimerai savoir pourquoi j’ai deux factures: boxe et mobile, alors que j’avais une facture unique depuis des années. Je n’ai jamais demandé cette modification.

si quelqu’un peut me renseigner, le le remercie par avance.

Je vous souhaite une bonne soirée.

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salut @Chelemi 

aucune idée, tu as récemment changé d'offre ?

si oui, c'est normal

quoi qu'il en soit, seul le 3900 pourra te répondre dans le cas contraire

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Bonsoir,

je vous remercie pour votre réponse.

Je n’ai pas changé d’offre depuis plusieurs années et en juillet 2021 je me suis retrouvée avec  2 factures à la place de ma facture unique. J’ai essayé plusieurs fois le 3900 me dit toujours de consulter le site Sosh. J’ai essayé le 3976 c’est identique.

C’est usant de ne pas arriver à avoir une réponse, surtout quand on est handicapé  et que l’on ne peut plus marcher pour aller s’adresser à une agence Orange en espérant qu’ils puissent encore nous renseigner.

Bonne soiree

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Bonjour . @Chelemi 

C'est "normal": chez Sosh, il n'y a plus d'offre Open:  internet + mobile regroupés. 2 contrats séparés et donc 2 factures séparées aussi.

Tu n'es pas le seul dans ce cas avec bascule en 2021.

Boutique Orange : si tu es chez Sosh tu te feras opposer une fin de non recevoir.

Cordialement
Daniel35
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Bonjour Daniel35,

je te remercie, je m’en doutais un peu.

Bonne journée 

Cordialement

Chelemi