internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, je vient d'installer la fibre chez moi le 24/11/2015 le 25/11/2015 au soir je constate 20€ de Conssomation télponne plus acoté de sa un triangle rouge avec un poin d'interrogation . J'appelle le service client pour explication néant pas de trasse de cette somme , comme je le précise la ligne et toute résidante 24 heur . Fix gratuit national et international . Une réponse merci à vous.

[#2]

Bonsoir, 

Qu'avez vous dans votre suivi de consommation (numéro composé) dans votre espace client  ?

Il peut y avoir un décalage entre la mise à jour de la consommation  (les 20€) et les appels que vous avez peut être passés, si c'est le cas cela va se régulariser tout seul. Les données ne sont peut être pas à jour pour l'illimité ligne récente. 

Cdt

[#3]

Bonsoir, pas de Numero juste 20€ avec un triangle rouge et poin d'interrogation .merci

[#4]

Bizarre non

[#5]

Toute façon merci pour votre réponse .

[#6]

Bonjour,

C'est mis sous consommation téléphonique ou autre ?

Il faut malheureusement attendre la facture pour demander des explications ou réclamer auprès d'Orange, elle seule fait fois. On peut retrouver rarement des différences entre les deux qui sont rectifiées par la suite.

Cdt