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Bonjour, je me suis aperçu que ma facture est impayée hors mon prélèvement à bien était débité, que faire ?On me demande de régulariser, puis je joindre quelqu'un aujourd'hui dimanche ?

Merci de vos réponses. 

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bonjour @Angelinoa06 

ou as tu vu que la facture était impayée ?

cdt

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Bonjour, sur mon application orange 

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re @Angelinoa06 

si c'est un mail,attention c'est peut être une arnaque demain à partir de 8h,essaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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Ce n'est pas un mail, c'est vraiment mon compte client, j'ai vérifier plusieurs fois mon prélèvement à bien était débité. 

Merci de votre réponse 

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re @Angelinoa06 

si cela a été débité,pas d'inquiétude,simplement que l'espace client n'est pas mis à jour ce qui est souvent le cas en ce moment

cdt

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Merci, de toute manière j'appelle demain, prélèvement fait depuis le 13/12 et je vois seulement ce message hier soir, et pas encore de nouvelle facture...c'est vraiment bizarre 

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re @Angelinoa06 

tiens nous au courant de la suite

bon dimanche

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Oui dès 8h j'appelle. 

Merci de vos conseils, j'espère juste que ma ligne ne sera pas coupée. 

Je n'ai reçu ni mail, ni courrier ni sms

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re @Angelinoa06 

ta ligne ne sera pas coupée,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée