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[#1]

Bonjour. 
J’ai fait ouvrir une connexion par fibre chez ma mère. C’est activé depuis le 11/02, et elle vient de recevoir sa facture pour la ligne de téléphone fixe (nous avons gardé le même numéro pour le passage à la fibre). 
Faut-il résilier la ligne fixe une fois que la fibre est connectée ? Pourquoi le conseiller Orange ne l’a pas dit lors de la demande de raccordement à la fibre ?

Pourquoi ça n’est pas automatique ?

merci. 

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Bonjour @Pierre3532 

cette ligne fixe est elle toujours fonctionnelle ?

cdt

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Il me semble que non, puisque le téléphone passe désormais par la live box.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Pierre3532 

elle va être résiliée automatiquement mais tu peux demander le transfert de ce numéro à la place du 09 de la livebox

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Merci beaucoup.

Bonne journée.

Cordialement

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re @Pierre3532 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée également

cdt