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[#1]

Après avoir payé 2 fois ma facture sur le site Orange je n'ai reçu aucun mail de confirmation.

Serai-je prélevée 2 fois?

Ma ligne sera-t-elle coupée?

Mystère

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Salut !! @GC69 

Vérifie si le mail de confirmation ne serait pas dans les indésirables

et tu le vires dans la poubelles sans l'avoir lu .

[#3]

Merci, non bien sûr j'ai vérifié.

Il semblerait que le site Orange soit défaillant.

Et bien sûr personne à contacter. De plus le chat est HS. On est devant une machine muette.

[#4]

@GC69 

Le " chat " est disponible via l'espace client offre et options ou facture ,

Pour avoir accès au service  il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Essai fait à l'instant .

[#5]

Hélas non je viens de réessayer et ai toujours le message: "Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement".

Le tout sans bloqueur de pub.

[#6]

@bonsoir @GC69  et @johann 

 vous avez payé en ligne avec une carte bancaire ?

peut être pouvez vous vérifier déjà sur votre compte en banque (par internet)

 en effet celà arrive parfois  qu'on ne reçoive pas la confirmation immédiatement 

mais  que quelques heures plus tard voire le lendemain (j'ai déjà rêglé 2 fois aussi du coup ; dans ce cas  ce sera déduit de votre prochaine facture  )

attendez demain  voir si rétabli  sinon téléphonez au 3900 lundi

 à suivre

[#7]

Bonjour @GC69,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK