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[#1]

Bjr

est ce habituel d’être surfacturé de 60€ sur le bateau 1h après être parti de Toulon en bateau pour Bastia ? 
j’ai reçu un sms pour m’informer de cette facturation …. Sur le bateau !! 
Je n’ai pas été prévenu et il me semble que Toulon et Bastia sont toujours en France …

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cdlt 

• [Edit : merci @Pagi56 de respecter les Règles d'Usage du forum]    

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Bonjour @Pagi56 

Sur un ferry ou un paquebot la connexion passe en hors forfait à partir de deux MN.

https://zestedesavoir.com/billets/3267/comment-prendre-le-ferry-peut-vous-couter-cher/

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Bonjour @Pagi56,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.🙂

Je suis navré de lire que vous avez eu un hors forfait au moment de la navigation sur le bateau.

Comme expliqué par @jyjo29, la connexion sur un paquebot peut fréquemment passer sur le réseau maritime, et ce dernier n'est pas compris dans la majorité des forfaits. 

Afin de faire le point sur cela ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

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Bonjour @Pagi56 

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@Pagi56  a écrit :

 ... il me semble que Toulon et Bastia sont toujours en France  

Oui, mais entre les deux il y a le domaine maritime. Et sauf près des côtes les opérateurs n'assurent pas la couverture GSM. Pas d'antennes en pleine mer...!

Les compagnies maritimes proposent du GSM sur le bateau via liaisons satellites. Et pratiquent les tarifs à leur convenance 

Et comme le plus souvent les smartphones sont en recherche automatique de réseaux ils accrochent le réseau du bateau. Idem à l'étranger  pour les réseaux GSM du pays 

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@Pagi56  a écrit :

 ..Je n’ai pas été prévenu  

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On se renseigne avant de partir en voyage 😉

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Bonjour @Pagi56,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une agréable journée.☀️

Céline