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Bonjour. J'avais opté pour Mon optimale 30 mn mais depuis mars 2020 cette offre est devenue Mon optimale 2h alors que je ne l'ai pas demandé. En juin j'ai changé de contrat pour fixe et internet avec sosh, je ne peux donc plus communiquer en direct avec Orange. Je souhaiterais être remboursée du trop perçu par Orange. Comment puis-je faire ? Merci

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bonjour @Telefonfix 

sans te faire d'illusion

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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merci

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@nounours863 

de rien

bonne soirée

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Merci pour cette proposition de solution. J'aimerais qu'un conseiller me réponde aussi.

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bonjour @Telefonfix 

dans ce cas attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci, comme cela semble hasardeux de tomber sur un conseiller, je ferai donc un courrier. Bonne continuation.

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bonjour @Telefonfix 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée