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avant...c'était facile d'avoir le détail de sa facture mensuelle...aujourd'hui tout se complique pour comprendre et acccéder à cette facture...j'y comprends riensauf que ma facture est passée en globalité de 45 euros à 56 sans aucune explication...Je sens que je vais abandonner Internet...

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Salut

va dans ton espace client, édite ta facture 

espérant t'avoir aidé 

bon dimanche

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Merci beaucoup à vous...en fait je voudrais savoir exactement ce que sont "les services ponctuels ou occasionnés" qu'ils m'ont ajouté pour la première fois depuis que je suis sur Orznge en plus de mon abonnement habituel de base : 15 euros !!! Ce qui est une fortune pour moi...sans explications...A part aller à la boutique orange la plus proche, qu'est ce que cela veut dire???? Merci à toutes et à tous

Mille sourires des yeux et  du coeur...un vieux sans mémoire...

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salut gérard-fabrice

il y a dans l'espace client un service contact+ qui est activé par défaut, décoche le 

ensuite si des trucs inexpliquables apparaissent sur ta facture, contacte 3900 commercial

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Bonjour gérard-fabrice,

Voici des liens pour désactiver Contact+ ainsi que le formulaire à remplir en cas de réclamation :

http://assistance.orange.fr/desactiver-les-achats-contact-5054.php

http://formulaires.services.orange.fr/199

Cordialement.