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Bonjour à tous,

J'ai résilié ma box orange ainsi que mon portable. Or, je viens de voir qu'une facture a été émise.
Les portabilités sont du 07 octobre pour le portable et 10 octobre la box.

Comment proceder pour comprendre et qui joindre ?
Merci pour vos conseils

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Bonjour @JL-81190 

Est ce la facture de clôture ?

Si non;  patientez elle prendra celle ci en compte.

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Je ne sais pas si c'est la facture de cloture.
Mais comme c'est toujours un paiement à la date du contrat pour le mois en cours, il ne devrait y avoir que les hors forfait sur cette dernière!  

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@JL-81190 

Si c'est à la date normale ce n'est pas celle de clôture.

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Bonjour @JL-81190,

Afin de faire le point sur vos factures, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @jyjo29. 

Sylvie 

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Bonjour @JL-81190,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸