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BONJOUR JE VOUDRAIS SAVOIR S IL EST NORMAL EN AYANT TELEPHONE FIXE ET MOBILE EN 

   ILLIMITE ET DE VOIR SUR SA FACTURE DES SOMMES ALLANT JUSQUE 170E DE CUMMUNICATIONS

 J APPELLE SUR FIXE ET MOBILE ET UN PEU DANS L ADMINISTRATION 

MERCI DE VOTRE REPONSE 

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Bonjour @bbpleure 

Nous ne sommes pas sourds alors inutile de hurler !

Ce n'est , a priori, pas normal.

Si vous appelez des numéros surtaxés ce n'est pas compris dans le " illimité "

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Bonjour @bbpleure,

Je vous confirme l'information de @jyjo29, si vous émettez des appels que ce soit du fixe ou bien de votre mobile même si vous êtes en illimité vers l'administration qui sont sont joignables la plupart sur des numéro surtaxés, cela apparait en hors forfait sur vos factures car ces numéros ne sont pas inclus dans vos abonnements.

AlexandreK

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Merci a vous mon abonnement est a 40E99 jamais paye ca ma facture s eleve a 250E c est quoi ca

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Bonjour @bbpleure,

Avez-vous émis des appels vers des numéro surtaxés ? Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

AlexandreK

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bonjour @bbpleure 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt