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Bonjour

On m'a installé la fibre la semaine dernière et je constate que mon numéro de fixe a changé. Je passe d'un 03 a un 09.

Est-ce normal ? Peut-on récupérer notre ancien numéro ?

Merci d'avance 

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Bonjour @titi_syl 

tu peux demander à récupérer ton 03 à la place du 09

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Bonsoir @titi_syl,

Je suis navré de ce désagrément, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Thomas

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re @titi_syl 

le webconseiller te propose on aide profite en

cdt

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Merci pour ta réponse.

Oui je lui ai répondu. On va voir 😉

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re @titi_syl 

merci de ton retour

Bon week-end

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Bonsoir @titi_syl

Je vous remercie pour ces renseignements en message privé.

Je viens de faire le nécessaire pour demander à récupérer votre ancien numéro de téléphone. Cela devrait être possible, mais je ne pourrai pas vous le garantir.

Le délai de traitement de la demande est d'environ 72h à partir de lundi, je vous invite à revenir vers moi si vous n'avez pas de nouvelle d'ici la fin de semaine prochaine.

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une bonne soirée et un bon weekend.

Thomas

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Je vous remercie pour votre réponse et votre aide 

Je vais attendre et je reviens vers vous si besoin.

Excellente soirée à vous et très bon week-end.

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re @titi_syl 

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

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Je n'y manquerai pas ☺️

Bon week-end