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Bonjour est il normale ? J'ai un fixe normale et le support , j'appelle avec le fixe normale au 3900 ça marche , j'appelle aussi le 3900 avec le support ça marche aussi est ce normale ? Merci à vous

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bonjour @alexbayonne 

tu veux dire avec un fixe en 01,02,03 ..... et en 09 ?

cdt

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Oui c'est ça , chez moi c'est 09 et 05 

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re @alexbayonne 

c'est tout à fait normal,mème avec un 06 ou 07

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D'accord j'ai eu peur merci pour l'informations

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Bonjour j'ai un autre problème , quand je clique sur tester et dépanner dans le service internet du compte orange , il me marque depuis  4 mois , votre service toujours en cours de livraison , souligné en rouge depuis mon contrant internet chez orange ça marque ça depuis 3 mois pour quel raison ? Merci à vous 

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bonjour @alexbayonne 

cela n'a pas été mis à jour

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Bonne journée

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Bonsoir @alexbayonne,

Avez-vous pu contacter un conseiller comme @melet39 vous l'a indiqué ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide sur ce dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

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re @alexbayonne 

au cas ou

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @alexbayonne,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J'ai une commande de déménagement en cours pour le mercredi 24 novembre.
Je viens de prendre contact avec les services commerciaux afin de savoir si l'accès à votre future ancienne adresse a été coupée, mais de leur coté elle est toujours en service.

Je vous invite dans un premier temps de vérifier vos branchements et ensuite de procéder à la réinitialisation de votre Livebox.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.