J'ai souscrit récemment un forfait livebox après le passage d'un commercial menteur. Je me sens piégé et arnaqué par cet opérateur opaque et malhonnête. Le pire est que je ne peux pas me rétracter. Je suis par conséquent un client retenu de force par orange.
Voici les détails :
J'ai décrit mon besoin au commercial qui se résume comme suit :
- Avoir quelques heures d'appel incluses dans le forfait vers le Maghreb.
- Avoir dans le forfait quelques chaînes du Maghreb aussi pour suivre l'actualité.
- avoir accès à Netflix et youtube.
Le commercial m'a dit que tout ça est inclus dans la livebox 5 et m'explique que j'ai fait une bonne affaire.
J'ai donc souscrit le 20 décembre. Mais l'installation m'a été faite le 21 janvier.
À ma grande surprise, je découvre les mensonges de ce commercial :
- mes appels vers le Maghreb m'ont été facturé à plus de 12€ (3 appels).
- pas de youtube.
- une seule chaîne Maghreb (Algérie) disponible.
J'appelle pour me rétracter. La personne au bout du fil me dit que c'est trop tard parce que ma commande a dépassé 21 jours. Une arnaqué. Comment voulez vous que décide alors que je n'ai même pas essayé l'offre ? L'installation a été faite un mois après la commande ! Ils m'ont eu.
Là j'attends avec impatiente de changer d'opérateur dès que j'ai la moindre occasion.
Orange ? Fuyez !!!!
