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Bonjour à ma demande la ligne d'un défunt a était résiliée, on ne m'a pas demandé de document ou autre alors que j'ai bien précisé que c'était un décès. A ma surprise contrairement a ce qui est indiqué sur le site je reçois une facture avec des frais de résiliations, je trouve cela un peu limite au vu des circonstances, il y a t'il possibilité de changer cela? (en apportant des justificatifs par exemple).

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Bonjour @neoguyvery 

Les frais de résiliation ne s'appliquent pas en cas de décès mais il faut fournir un certificat de décès. Je t'engage a contacter le service client au 3900 ou par chat pour leur expliquer la situation.

Cdlt