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Bonjour,

j’essaye d’appeler ma mère mais la communication est si mauvaise que je n’arrive plus à la comprendre ( déformation de la voix comme un disque au ralentie, impossible de la comprendre par contre elle m’entend ) pourtant nous sommes tous les deux sur un fixe d’orange.

l’inverse se produit si je l’appelle sur son portable orange.

quelqu’un pourrait m’aider car j’ai déjà écrit à orange mais personne ne tiens compte de ma demande.

cordialement

raton1953

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bonjour @raton1953 

insiste au 3900 pour une mise à jour de la ligne de ta mère en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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 Bonsoir,

En faisant le 3900 j’ai eu un robot qui m’a guidé et m’a conseillé d’éteindre la box ainsi que le décodeur et de rallumer.

apparemment la communication est meilleure.

je vais tester cela demain dans la journée.

bonne soirée à tous

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bonjour @raton1953 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée