Bonjour
j'ai demandé une création de ligne le 13 juin.
Le 29 juin, un technicien se déplace et réalise que mon domicile, dans lequel je viens d'emménager, n'est plus relié au réseau depuis belle lurette.
En effet, il y a plusieurs années, une tempête a arraché deux poteaux, sur le champ du voisin, qui relie le poteau de la voie publique à celui devant chez moi, sur un chemin privé.
Bref, il m'annonce qu'un dossier va être créé, plusieurs semaines d'attente, etc.
Confirmation faite par l'appel d'orange le lendemain.
Mi-juillet, sans nouvelles, je rappelle orange.
Je reçois quelques jours après un appel d'un expert, qui vient sur place et me dit à peu près la même chose que le technicien, tout en se trompant sur l'emplacement des anciens poteaux...
Toujours sans nouvelles, malgré les relances de mon propriétaire à orange, arrive la fin du mois d'août, où un entrepreneur, mandaté par l'expert, m'explique qu'il va y avoir d'importants travaux à faire et qu'il va venir pour constater.
En présence du propriétaire et de moi-même, l'entrepreneur de la société sous-traitante d'orange nous dit que les poteaux ne sont plus posés sur voie privée, mais que le câblage se fera en sous-sol.
Travaux prévus fin septembre.
Bref, entre la mi-juin, où j'ai appelé orange pour créer la ligne et fin septembre où j'aurai peut-être le téléphone, si pas de retard, ça fera 3 mois et demi.
Sachant que ça me pénalise, au quotidien, mais aussi dans mon travail puisque je travaille aussi de chez moi, avec internet, voici ma question :
j'imagine qu'une fois la ligne ouverte, je recevrai a minima une facture avec les 55 € d'ouverture de ligne et 69 € de déplacement du technicien.
Au vu des délais indépendants de ma volonté, pensez-vous que je puisse demander à orange un geste commercial, du genre annulation ou remboursement des différents frais d'ouverture (55 & 69 €) ?
Merci d'avance, d'avoir lu ce pavé et d'y apporter une réponse !
