Bonsoir,
Le 24/11 suite à une panne de quartier, un technicien par « mégarde » dirons-nous, écrase la ligne fixe/fibre de mes parents 85 ans (appel d’orange pour s’excuser et s’occuper de tout) comme beaucoup de personne sur ce forum, je vous passe les détails des appels au 3900, une vingtaine de personnes en tout, entre ceux qui ne vous croient pas, ceux qui vous raccrochent au nez, ceux qui vous conseillent de changer d’opérateur... Bref aucune solution de trouvé, toutes les réclamations faites sont bien sur signalées comme traitées, ça aussi c'est très facile !!! sur l’application Mon compte, je vois une nouvelle commande n’émanant pas de nous le 10/12, appel au 3900 pour refuser cette nouvelle commande avec changement de numéro, en effet mes parents malades, les médecins, infirmières et même leurs boîtiers 🆘 étant sur un numéro qu’ils ont depuis 45 ans, un responsable commercial me rappelle, Ouiiiiiiiiii !!! Ça arrive !!! Il s’occupe de tout et me rappelle le 14/12 donc aujourd’hui... Toujours aucun rappel, toujours pas de ligne fixe, mes parents sont livrés à eux-mêmes depuis le 24/11, je passe les voir entre 2 chimiothérapies, je pense qu’Orange attend patiemment le décès d’un de nous 3 !!!... Je me bats pour ma vie tous les jours et je dois batailler avec Orange tous les jours aussi. C’est une HONTE, c’est de la non assistance à personne vulnérable, vous me donnez tous envie de vomir et ce n’est pas que la chimio, vous êtes d’une rare incompétence, tout le monde se fout royalement de la clientèle, laissez donc vos postes aux jeunes diplômés qui ne trouvent pas de travail, il y aurait peut-être un peu d’humanité dans vos services, surtout que cette panne émane de VOS services !!!...
