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Bonjour,

Suite à une série de pannes fixe et internet, un "conseillé" au 3900 m'a affirmé que j'allais être indemnisé comme beaucoup d'entre vous je suppose,  je n'ai rien vu venir et l'on me demande de prouver ma bonne fois donc de fournir l'historique et les dates, choses que je n'ai pas conservé et qui sont inaccessibles via mon espace client

On a refusé de me donner en boutique orange prétextant qu'ils ne faisaient que la partie commerciale.

Quelqu'un aurait t'il (elle) une solution pour récupérer ces informations ?

Merci

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bonjour @gdag 

as tu fais une réclamation ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Pas sur ce sujet mais on m'a déjà envoyé aux bains sur une autre réclamation, je recherche une solution la plus efficace possible

Cdlt

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re @gdag 

à ta place je ferais une réclamation,sinon attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt