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Bonjour,

Je rencontre un problème avec ma ligne fixe IP par Livebox Fibre.

En effet en regardant mon suivi conso, je remarque un hors forfait incohérent, en effet je vois un hors forfait de 0,76€, qui me ramène dans le suivi conso à plusieurs appels vers un même mobile en France, mais juste des courts appels.

Hors je dispose de l’offre livebox Max depuis plusieurs mois, ce qui n’aurait pas dut arriver, j’avais remarqué la même chose il y a quelques temps, avec l’offre « Up » 

Si Orange nous facture du hors forfait sans raison, ce n’est vraiment pas admissible.

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Bonjour @EFLR 

Avez vous ces numéros qui peuvent être des numéros surtaxés non inclus dans les forfaits ?

Gestion appel sortant : https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

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bonsoir, 

il s’agit d’un numéro en 0743XXXXXX donc un mobile de métropole.

Donc il ne s’agit dans aucun cas d’un numéro surtaxé ? 
bon samedi !

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@EFLR 

Il y a les indicatifs étrangers : 2 pays avec un numéro de téléphone commençant par 0743 ont été trouvés: Italie et Inde.

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bonjour @EFLR 

avez vous une alarme pour le domicile relier à la ligne ?

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J’ai déjà activé les appels filtrés, surtaxés interdits. Il s’agit d’un numéro Mobile français. Mais je ne sais pourquoi ce numéro précisément m’a été facturé et non d’autres appels vers mobiles. je n’ai pas d’alarme par ailleurs

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Bonjour @EFLR ,

Je prends connaissance de votre demande 🤝

Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🎄

Caroline

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Bonjour @EFLR, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner. 🙂

Je vous souhaite une belle journée. 

Manon