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internet & fixe mon telephone par internet et fixe

Impossible d'appeler

Maber1
contributeur occasionnel
864  

Impossible d'appeler

Bonjour,

J'ai une livebox6. Internet en wifi fonctionne très bien. Mon téléphone fixe est un alcatel f860 voice duo. Pour l'installation du téléphone,  J'ai procédé ainsi:

1.livebox allumée 

2.piles dans chaque combiné 

3. À la base, mis la fiche secteur puis câble téléphone

 4. pose du combiné sur la base

5. Branchement de la fiche secteur

6. Branchement du câble téléphone dans la box(port1)

7. Pour le second combiné : posé sur son socle,Branchement de la fiche secteur

Résultat :

L'écran des 2 téléphones est bien allumé-signal 4- piles chargées 

Je ne peux pas appeler (sonnerie longue en continu) . Quand je reçois un appel, j'entends mon interlocuteur mais lui ne m'entend pas.

Pour info: ma fille a fait installer par orange ce même téléphone hier lors de l'installation de la fibre. Le téléphone a fonctionné tout de suite sans avoir été appaire.

Sur ma box: le message vocal reçu après avoir testé la ligne téléphonique m'indique que le service téléphone est en service,que tout est OK.

Je ne sais plus quoi faire...pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Merci 

 

 

8 RÉPONSES 8
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
846  

Re: Impossible d'appeler

Bonjour @Maber1 

 

Voyez si une remise à zéro ne résoudrait pas le souci.

Enlevez les batteries des combinés / débranchez la base / attendez une minute et remettez tout en place.

 

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
836  

Re: Impossible d'appeler

@Maber1 

 

Sur la box vous pouvez appuyer sur le bouton " Service "

C'est une sorte de soft reset.

Maber1
contributeur occasionnel
807  

Re: Impossible d'appeler

Bonjour

Merci à vous pour la réponse...mais le problème reste le même.

???

 

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
780  
Maber1
contributeur occasionnel
767  

Re: Impossible d'appeler

Merci pour l'info... je vais essayer de voir et reviendrai vers vous. 

Maber1
contributeur occasionnel
765  

Re: Impossible d'appeler

Merci pour l'info... 

Maber1
contributeur occasionnel
662  

Re: Impossible d'appeler

Bonjour,

L'expert Orange m'a demander d'échanger lalivebox en boutique ...ce que j'ai fait ce matin. J'ai tout réinstallé... la box a fait une mise à jour et TOUT fonctionne bien. L'assistant m'a rappelé et on a tout vérifié ensemble.

Encore un grand merci pour vos réponses.

Bonne journée 

🙂

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
656  

Re: Impossible d'appeler

@Maber1 

 

Merci du retour.

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