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[#1]

Bonjour,

Impossible de passer un appel depuis un téléphone fixe connecté à la box depuis quelques jours.

On peut recevoir des appels, mais pas en passer (la ligne du correspondant sonne occupée systématiquement).

Merci de votre aide..

[Edit : merci @Fil7662  de ne pas écrire en gras]

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Bonjour @Fil7662 

Voyez avec le 3900 pour faire une analyse de la ligne .

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Bonjour @Fil7662 

Redémarrer votre livebox 

Faire essai avec un autre téléphone en fréquences vocales .

Coridlament .

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Bonjour @Fil7662,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon assistance pour votre téléphone fixe.

Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile).

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Fil7662,

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles depuis le message de Valentin. J’espère que vous avez retrouvé l’usage normal de votre téléphone.

Si vous pouvez toujours recevoir des appels, mais que tous vos appels sortants aboutissent sur une tonalité occupée, je vous invite à :

🔹Redémarrer électriquement votre Livebox ;

🔹Vérifier qu’aucune restriction des appels sortants n’est activée sur votre ligne ;
👉 Téléphone par internet : bloquer ou autoriser certains appels sortants

🔹Tester, si vous en avez la possibilité, avec un autre téléphone.

Si le problème persiste, revenez simplement vers nous en privé avec les coordonnées demandées par Valentin. Nous pourrons alors tester votre ligne et vérifier ses paramètres avec vous.

N'hésitez pas à nous donner des nouvelles, en attendant, je vous souhaite une agréable journée.
VaNess