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Bonjour,

J'ai contacté plusieurs fois l'assistance d'Orange il m'a été dit que je recevrais un Sms pour bénéficier des solutions qui sont disponibles.  Mais en vain je n'ai rien obtenu.  Je paye un abonnement pour une Livebox téléphone fixe que je n'ai pas depuis deux semaines et je ne parviens à  avoir le Sms pour obtenir  une airbox. 

Que dois je faire ?

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Bonjour @Rtm 

Insistez au 3900.

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Salut @Rtm    @jyjo29 

Prend contact par un moyen ou un autre avec le service réclamation,

éventuellement par courrier avec tous les détails à l'adresse qui

figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour @Rtm 

Comme votre accès Internet n’est plus opérationnel et dans le cadre de votre service 24h garanti, je vais vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix. Pouvez-vous me communiquer votre numéro de mobile en message privé ? Retrouvez les solutions d'attente sur notre site.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe