internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour Nicolas,

Il n’y a qu’un seul téléphone HD Allure associé.

J’ai procédé à la réinitialisation de la base via l’interface d’admin comme demandé (j’avais déjà essayé plusieurs fois auparavant) suivi d’un ré-appairage mais cela ne résout pas le problème.

A noter que la réinitialisation de la base remet le code à 0000 mais ce n’est pas accepté, l’appairage ne peut pas se faire et il n’y a pas de message d’erreur ! Dès qu’on change le code, l’appairage peut se faire normalement.

Le plus curieux avec ce problème c’est que le téléphone HD Allure reçoit quand même les notifications d’appels et de messages. Mais pas de tonalité, pas de sonnerie, pas de prise de ligne... et que le bon vieux téléphone filaire connecté sur la box fonctionne lui !

Cordialement,

Djdid

[#2]

Bonjour @Djdid 

Je vous remercie pour ces manipulations et ces informations que j'ai transmises à notre équipe d'expertise.

Comme je m'y suis engagé, je ne manquerai pas de vous tenir informé dès leur retour.

Bonne journée.
Nicolas

[#3]

Bonjour,

je me permets d’ajouter une information complémentaire:

en effet, ce jour j’ai fait un nouveau test en associant mon téléphone Allure à une Livebox4, comme j’avais auparavant.

Et oh miracle ça refonctionne parfaitement !

Conclusion:

- soit il y a bien une incompatibilité entre le téléphone Allure et la Livebox5,

- soit ma Livebox5 est défectueuse.

Cordialement,

Djdid

[#4]

bonjour @Djdid 

merci du retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller qui suit ton dossier,dès qu'il sera dispo

bonne journée

[#5]

Bonjour @Djdid 

Les investigations se poursuivent, en parallèle, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer concernant l'échange de votre matériel.

Bonne journée,

Nicolas

[#6]

Bonjour Nicolas,

le problème que j'ai évoqué n'est toujours pas réglé.

Je suppose que la base DECT de ma livebox 5 est défectueuse.

Toutes les manipulations préconisées par l'assistance n'ont pas résolu le dis fonctionnement.

Cordialement et d'avance merci pour solutionner ce problème.

[#7]

Bonjour @Djdid 

Je vous ai communiqué par message privé les modalités d'échange de votre Livebox.

Vous recevrez un sms pour aller la récuperer.

La reception est prévue pour le 27/02.

Merci.

Bonne journée.

Yves.

[#8]

bonjour @Djdid 

tiens nous au courant après échange

bonne soirée

[#9]

Bonjour @Madeloc,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#10]

bonjour @Madeloc 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt