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[#1]

Bonjour,

Suite à l'échange de Livebox 5 ce jour, je confirme qu'après re-appairrage de tous mes équipements dont le téléphone HD Allure, celui-ci fonctionne de nouveau parfaitement. Je peux recevoir et émettre des appels normalement.

Il s'agissait bien d'une anomalie sur ma première Livebox 5.

Merci à tous les intervenants pour votre support.

Cordialement,

Djdid.

[#2]

bonsoir @Djdid 

merci du retour

bon week-end

[#3]

Bonjour @Madeloc

Suite à l'étude de votre dossier, je vais procéder à un échange de votre Livebox.

Par précaution, j'ai désactivé temporairement la sauvegarde automatique de votre Livebox pour que la nouvelle ne récupère pas celle de l'ancienne. Il vous faudra donc réappairer vos équipements en Wifi suite à l'échange. 

Préférez-vous l'effectuer en boutique Orange ou en point relais ?

Je reste dans l'attente de votre réponse pour vous communiquer en message privé les modalités.

Merci.

Bonne journée. 

Yves

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Bonsoir @Djdid 

Je suis ravi de voir qu'une solution vous a été apportée.

Je vous souhaite une très belle soirée,

Nicolas

[#5]

Bonjour Yves,

merci pour votre réponse.

En ce qui concerne l'échange ,je préfère le point relais.

A bientôt ,

Bien à vous

[#6]

bonjour @Madeloc 

on va nommer le webconseiller @Yves_L  pour qu'il voit ta réponse

bonne journée

[#7]

Bonjour @Madeloc 

Je reviens vers vous pour l'échange de votre Livebox. 

Je vous communique en message privé les différents points relais.

Merci.

Bonne journée.

Yves

[#8]

Bonjour @Madeloc 

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je vous ai répondu en message privé.

Je reste en attente de votre retour.

Merci.

Bonne journée.

Yves

[#9]

Etant dans le même cas, j'ai d'abord lu les réponses données. impossible de connecter mon tel HD allure avec ma nouvelle livebox 5 depuis 3-4 jours. 

Aujourd'hui je me suis connecté sur le portail de ma livebox depuis mon pc, rubrique '' Réseau local '' puis dans '' téléphone disponible '', j'ai réinitialisé le DECT puis j'ai demandé une association du combiné et miracle ça a fonctionné en 30 secondes 

Voilà mon problème résolu, j'espère vous avoir aidé

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bonsoir @Majid_67 

merci de ton retour utile

bon week-end