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Bonjour, à tous,

Ma question :  J'ai un téléphone fixe à prise murale dont je paie l'abonnement de 42.92 € tous les 2 mois mais dont je ne me sers pas  et  j'ai internet  sur cette ligne.
comment faire pour supprimer mon téléphone fixe a prise murale  avec son abonnement  , MAIS en tout en gardant ma ligne pour mon internet  ( à 31 €  par mois )  que je veux garder bien sûr .
Merci,  à vous  de bien vouloir me renseigner.
Cordialement.     

[Edit : merci @ClaireNaïs  de ne pas écrire en gras]

[#2]

Bonjour @ClaireNaïs 

si ton contrat est sur ligne fixe le fait de supprimer celle ci te coupera internet

cdt

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Bonjour @ClaireNaïs 

Si tu es en zone dégroupée, demande à passer en offre dégroupée ou Open avec basculage de ton numéro fixe 02.. ou 0x... à la  place de ton numéro 09 téléphone IP.

Et tu prépareras l'arrivée de la fibre (suppression de la ligne cuivre) quand ça va arriver par chez toi.

A voir avec le service client 3900.

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour et merci à vous de votre réponse.

En effet, si,   supprimer mon téléphone à ligne fixe ayant une prise  murale , peut faire couper mon internet ,  alors là, je préfère continuer de payer ma ligne fixe 

En plus,    je ne sais pas si je suis en zone dégroupée...
et ensuite ,ça ne me dit rien de revoir ces soit-disants sous traitants  ( menteurs et déplorables en relation  ) et les mot sont faibles.
alors , je préfère ne pas avoir affaire à ces mêmes personnes.
Merci de votre aide .

Désolée de vous avoir dérangé pour si peu.
Bien cordialement

Claire-Naïs

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Jo851 

Appelle au moins le service client.

En zone dégroupée tout se fait dans les serveurs chez Orange. Pas d'intervention chez toi.

Je l'ai fait il y a 4 ou 5 ans pour ma ligne/connexion à l'époque en ADSL.

Et le numéro "fixe"a bien suivi en téléphone IP livebox à la place du 09...

Mais si tu préfères enrichir orange pour rien, c'est ton droit le plus strict hein..!.

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour @ClaireNaïs,

Afin de vous apporter mon aide pour modifier votre offre fixe et internet je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura